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Guía del usuario

Problema: no hay sonido en los auriculares.

Identiﬁcación y resolución de problemas:

• Veriquelaconexióndelcabledelosauriculares:asegúresedequeelcablede

los auriculares esté insertado de forma correcta en el conector de auriculares.

• AjusteelcontroldevolumendeWindows:seleccioneelíconodelabocinaen

el acceso Conﬁguración o haga clic en la ﬂecha de la barra de tareas para

mostrar los íconos ocultos en el modo de escritorio de Windows; luego haga

clic en el ícono de la bocina. Asegúrese de que el volumen esté arriba y de que

el sonido no esté silenciado.

Solución de Problemas de Software

Problema: No puede salir normalmente de un programa que está corriendo.

Identiﬁcación y resolución de problemas:

1. Abra la ventana Administrador de tareas presionando Ctrl, Alt y Supr al

mismo tiempo.

2. Seleccione el programa que presenta el problema, luego haga clic en el botón

Finalizar tarea.

Problema: Necesita instalar o desinstalar un programa.

Resolución de problemas:

Durante la instalación nunca aborte el proceso de instalación apagando el

sistema o por medio de otras medidas drásticas. Esto puede causar problemas en

los programas del sistema o incluso una falla durante la inicialización del sistema.

Durante el proceso de desinstalación, nunca elimine directamente los archivos o

carpetas. Esto le hace daño al sistema operativo y puede incluso causar una falla

en todo el sistema.

Utilice el siguiente procedimiento para desinstalar programas apropiadamente:

1. Respalde todos los documentos y conﬁguraciones del sistema relacionados

con el programa antes de eliminarlo.

2. Si el programa tiene su propio desinstalador, córralo directamente para

desinstalar el programa.

3. Si el programa no tiene su propio desinstalador, entonces seleccione

Aplicaciones

→

Panel de Control en el acceso Buscar.

4. En el Panel de Control, elija Programas

→

Programas y características.

5. Encuentre el programa aplicable en el cuadro de diálogo Programas y

características y luego seleccione Desinstalar o cambiar.

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