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Come contattare il Centro di supporto clienti

Consultare il Capitolo 6, “Richiesta di assistenza tecnica”, a pagina 37

di questa guida. Per un elenco di numeri telefonici del Centro di

supporto clienti più vicino, consultare “Elenco di telefono mondiale” a

pagina 39.

Dove è possibile trovare le informazioni sulla garanzia?

Consulta il Guida sulla sicurezza e la garanzia per informazioni inerenti

la garanzia. Per informazioni relative alla garanzia applicabile al

computer di cui si dispone, compreso il periodo e il tipo di servizio di

garanzia, consultare Appendice A, “Informazioni sulla garanzia”, a

pagina 43.

Rilevazione dei problemi

In caso si verifichino dei problemi durante l’utilizzo del computer, è possibile

effettuare delle prove con il programma PC-Doctor

per Windows. Per

eseguire PC-Doctor per Windows, procedere nel modo seguente:

1. Fare clic su Start.

2. Spostare il puntatore su Tutti i programmi e quindi su PC-Doctor per

Windows.

3. Fare clic su PC-Doctor.

Per ulteriori informazioni su PC-Doctor per Windows, consultare la Guida per

il programma.

Attenzione

L’esecuzione delle prove può richiedere diversi minuti. Non

interrompere le prove durante l’esecuzione.

Prima di contattare il Customer Support Center, stampare il resoconto della

prova per fornire rapidamente informazioni ai tecnici.

Risoluzione dei problemi

Se in questa sezione non si identifica il problema, consultare Access Help.

Questa sezione si occupa dei problemi che possono impedire l’accesso alla

guida preinstallata nel sistema.

Messaggi di errore

Viene di seguito riportato un elenco di messaggi che il BIOS può visualizzare.

La maggior parte di questi si verificano durante il POST. Alcuni visualizzano

informazioni relative all’unità hardware, ad es. la quantità di memoria

Risoluzione dei problemi relativi al computer

Capitolo 3. Risoluzione dei problemi relativi al computer 11

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