Lenovo G560 Notebook User Manual download pdf (Page 48)

Annexe A. Assistance et service

Si vous avez besoin d’aide, d’un service d’entretien, d’une assistance technique, ou que vous

souhaitez obtenir plus d’informations sur les produits Lenovo, de nombreuses sources sont à

votre disposition. Cette section contient des informations pour savoir où trouver les dernières

informations sur Lenovo et ses produits, les démarches à suivre en cas de problème lié à votre

ordinateur et les personnes à contacter si une intervention est nécessaire.

Les Service Packs de Microsoft constituent la source logicielle la plus récente de mise à jour de

produits Windows. Ils peuvent être téléchargés à partir du site Internet (des frais de connexion

peuvent être appliqués) ou sont disponibles sur disque. Pour obtenir de plus amples

informations et connaître des liens connexes, accédez à l’adresse http://www.microsoft.com

Lenovo offre une assistance technique pour l’installation des Service Packs des produits

Microsoft Windows préinstallés par Lenovo.

Assistance sur le Web - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Le site Internet de Lenovo présente les dernières informations sur les PC et l’assistance Lenovo.

L’adresse de la page d’accueil du site Lenovo est http://consumersupport.lenovo.com

Vous trouverez toutes les informations concernant votre ordinateur Lenovo à l’adresse suivante :

http://consumersupport.lenovo.com

. Faites des recherches dans ce site Internet pour résoudre

les problèmes auxquels vous êtes confronté, découvrir de nouveaux modes d’utilisation de votre

ordinateur Lenovo, et obtenir des détails sur les options capables de faciliter votre travail.

Centre d’assistance

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Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre un problème, vous pouvez, pendant la période de

garantie, obtenir de l’aide et des informations par téléphone auprès du centre d’assistance. Les

services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :

• Identification des problèmes : du personnel qualifié est à votre service pour vous aider à

déterminer s’il s’agit d’un incident matériel et à choisir l’action nécessaire pour y remédier.

• Réparation matérielle : s’il s’avère que le problème provient d’un matériel Lenovo sous

garantie, un technicien qualifié est à votre disposition pour assurer le niveau de service

adéquat.

• Gestion de modifications techniques : il est parfois possible que des modifications

postérieures à la vente d’un produit soient nécessaires. Lenovo ou votre revendeur, s’il est

agréé par Lenovo, effectuera les modifications techniques applicables à votre matériel.

Les opérations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

• Remplacement ou utilisation de pièces détachées non fabriquées ou non garanties par Lenovo

• Identification des causes de problèmes logiciels

• Configuration du BIOS dans le cadre d’une installation ou d’une mise à jour

• Changement, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique

• Installation et maintenance de systèmes d’exploitation de réseau (NOS)

• Installation et maintenance de programmes d’application

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