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Capítulo 4. Solución de problemas

¿Qué puedo hacer si el proceso de copia de seguridad falla?

Si puede iniciar el proceso de copia de seguridad, pero falla durante la

operación, pruebe realizar los siguientes pasos:

Cierre todos los programas abiertos y, a continuación, reinici e el

proceso de copia de seguridad.

Controle que el soporte de destino no esté dañado. Seleccione otra ruta

y vuelva a intentarlo.

¿En qué casos debo utilizar la función de restaurar el sistema a su

configuración predeterminada de fábrica?

Utilice esta función cuando el sistema operativo no se inicia. Si la partición

del sistema contiene datos importantes, realice una copia de seguri

dad de

dichos datos antes de comenzar la recuperación.

 Utilidad de configuración de BIOS

¿Qué es la Utilidad de configuración de BIOS?

La Utilidad de configuración de BIOS es un software basado en la memoria

ROM. Muestra información básica de la computadora y proporciona

opciones para la configuración de dispositivos de arranque, seguridad,

modo de hardware y otras preferencias.

¿Cómo puedo iniciar la Utilidad de configuración de BIOS?

Para iniciar la Utilidad de configuración de BIOS:

Apague la computadora.

Presione el botón Novo y luego seleccione BIOS Setup

(Configuración del BIOS).

¿Cómo puedo cambiar el modo de arranque?

Hay dos modos de arranque: UEFI y Legacy Support (Soporte Legacy).

Para cambiar el modo de arranque, inicie la Utilidad de configuración de

BIOS y ajuste el modo de arranque al UEFI y Legacy Support (Soporte

Legacy) en el menú de arranque.

¿En qué casos debo cambiar el modo de arranque?

El modo predeterminado de arranque para su computadora es el modo

UEFI. Si necesita instalar un si

stema operativo heredado, como Windows,

Linux o Dos, etc. (es decir, cualquier sistema operativo anterior a Windows

8) en su computadora, debe cambiar el modo de arranque al Legacy

Support (Soporte Legacy). El sistema operativo heredado, como Windows,

Linux o Dos, etc. no puede instalarse si no cambia el modo de arranque.

 Cómo solicitar ayuda

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el centro de atención al consumidor?

Consulte “Capítulo 3. Cómo obtener ayuda y servicio” de la Guía de

información general y de seguridad de Lenovo.

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