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Annexe A. Garantie limitée de Lenovo

Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou à distance, à l’aide de mises à jour de

logiciels, votre fournisseur de services organisera une intervention conforme au type de service de

garantie indiqué pour le produit, à la section «

Informations relatives à la garantie

».

Si votre fournisseur de services détermine qu’il n’est pas en mesure de réparer le produit, il le

remplacera par un produit dont les fonctionnalités seront au moins équivalentes.

Si votre fournisseur de services détermine qu’il ne peut ni réparer ni remplacer le produit, vous

devrez renvoyer le produit au site d’achat ou à Lenovo et il vous sera remboursé.

 Remplacement d’un produit ou d’une pièce

Lorsque le service de garantie implique le remplacement d’un produit ou d’une pièce, le produit ou

la pièce remplacé devient la propriété de Lenovo et le produit ou la pièce de remplacement devient

votre propriété. Seuls les produits et les pièces Lenovo non modifiés peuvent faire l’objet d’un

remplacement. Le produit ou la pièce de remplacement fourni par Lenovo peut ne pas être neuf,

mais il sera en bon état de marche et ses fonctions seront au moins équivalentes à celles du produit

ou de la pièce d’origine. Le produit ou la pièce de remplacement doit être garanti pour le reste de la

période de garantie du produit d’origine.

Avant que votre fournisseur de services ne remplace un produit ou une pièce, vous vous engagez

à:

retirer tous les dispositifs et toutes les pièces, options, modifications et adjonctions, qui ne sont

pas couverts par la garantie ;

vérifier que le produit n’est soumis à aucune disposition ou restriction légale qui en empêche

le remplacement ; et

obtenir du propriétaire une autorisation permettant à votre fournisseur de services

d’intervenir sur un produit ou une pièce dont vous n’êtes pas propriétaire.

 Vos autres obligations

Le cas échéant, avant l’intervention, vous vous engagez à :

suivre les procédures de demande de service indiquées par votre fournisseur de services ;

sauvegarder ou sécuriser tous les logiciels et toutes les données contenus dans le produit ;

indiquer à votre fournisseur de services toutes les clés de chiffrement ou tous les mots de passe

système et lui fournir un accès suffisant, libre et sécurisé à vos installations afin de lui

permettre d’intervenir ; et

vous assurer que toutes les informations sur des individus identifiés ou identifiables

(« données personnelles ») sont supprimées du produit ou que vous respectez les lois en

vigueur concernant toutes les données personnelles que vous n’avez pas supprimées.

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