Capitolo12.Comerichiedereassistenza
InquestocapitolovengonoforniteinformazionisullarichiestadisupportoeassistenzaLenovo.
SupportotecnicoLenovo
UnavoltaacquistatoilThinkPadTablet2,registrarloconLenovo.Utilizzandoleinformazioniregistrate,
Lenovopuòcontattarel'utentenelcasodirichiamataodiproblemiseri.Dopoavereregistratoiltabletcon
Lenovo,siriceveràunserviziopiùrapidoquandosicontattaLenovoperassistenza.Alcuneposizioni,inoltre,
offronoampiprivilegieserviziadutentiregistrati.
PerregistrareiltabletconLenovo,procederecomesegue:
•VisitareilsitoWeball'indirizzohttp://www.lenovo.com/registereattenersialleistruzionivisualizzate.
•DallaschermataStart,toccareLenovoSupport.quindiRegistration.
LeinformazionidisupportotecnicosonodisponibilisulsitoWebdelsupportoLenovoall'indirizzo
http://www.lenovo.com/support.
InquestositoWebsonodisponibilileinformazionidisupportopiùrecenti,quali:
•Driveresoftware
•Soluzionididiagnostica
•Garanziasuprodottoeassistenza
•Dettaglisuprodottoeparti
•Guideemanualiperl'utente
•KnowledgeBaseerisposteadomandefrequenti
QualorafossenecessariocontattareilCentrodiassistenzaclientiLenovo,visitareilsitoWeball'indirizzo
http://www.lenovo.com/support/phoneperinumeriditelefonoaggiornatiel'orariodiapertura.
Duranteilperiododigaranzia,èpossibileottenereiseguentiservizidalCentrodiassistenzaclienti:
•Determinazionedelproblema:perfacilitarel'individuazionediunproblemahardwareeperdecidere
l'azionerichiestaperlarisoluzionedelproblema,èdisponibilepersonaletecnicospecializzato.
•RipristinohardwareLenovo:sesirilevacheilproblemaècausatodall'hardwareLenovoduranteil
periododigaranzia,èdisponibileilpersonaletecnicoqualificatoperfornireillivellovalidodiservizio.
•Gestionedellemodifichetecniche:inalcunicasi,potrebbeesserenecessarioapportaredellemodifiche
dopolavenditadelprodotto.LenovooilrivenditoreautorizzatoLenovoapportalemodificheEC
(EngineeringChange)desiderate,valideperl'hardwareinuso.
PeriterminielecondizionidellaGaranzialimitataLenovoapplicataalpropriotablet,vederelaGuidaalla
configurazioneeinmateriadisicurezzaegaranziaindotazioneconiltablet.
IndividuazionedelnumeroMTM(MachineTypeandModel)edelnumerodiseriedisistema
Durantelachiamataall'assistenzatecnica,vienerichiestodiimmettereilnumeroMTMeilnumerodi
seriedisistemadeltablet.PerottenereilnumeroMTMeilnumerodiserie,verificarel'etichettaMTM
sulcoperchioinferiore.
©CopyrightLenovo2012,2013
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