Chapitre11.Identificationetrésolutiondesincidents
Cechapitredécritlaprocédureàsuivreencasdeproblèmeavecvotretablette.
Identificationetrésolutiondesincidents
Lesincidentsetsolutionsdécritsdanscettesectionsontdonnésàtitred'exempleuniquement.Ilsne
constituentpasdestechniquesderésolutiondesincidentsdéfinitives.Pourcertainsincidents,vouspouvez
avoirbesoindel'aidedeLenovo,devotrerevendeuroudevotreprestatairedeservices.
Lorsquevousconstatezunincident,cessezimmédiatementtouteopérationcaruneautremanipulation
risqueraitdeprovoquerlaperteouladétériorationdesdonnées.Preneznotedesactivitésdusystèmeet
desactionsexécutéesavantquel'incidentnesurvienne.FournissezdesinformationsdétailléesàLenovoou
àvotreprestatairedeservicespourunerésolutionplusrapidedesincidents.
IncidentliéàInternet
Incident:impossibledeseconnecterauréseausansfil.
Solutionrecommandée:vérifiezque:
•LacarteSIMestvalideetutilisablesivousutilisezunréseaudedonnéesmobiles(3Gou4G).
•Vousvoustrouvezdanslazonedeservicecouverteparceréseauetlapuissancedusignalestbonne.
•Votretabletten'estpasenmodeavion.
Sil'incidentpersiste,contactezLenovopourobteniruneassistancetechnique.
Incidentsliésàl'écranmultitactile
•Incident:l'écranmultitactilerépondlentementounerépondpascorrectement.
Solutionrecommandée:procédezcommesuit:
1.Assurez-vousquevosmainssontpropresetsècheslorsquevoustouchezl'écran.
2.Redémarrezlatablettepourréessayer.
Sil'incidentpersiste,contactezLenovopourobteniruneassistancetechnique.
Incidentliéàlabatterie
Incident:labatterienesechargepascorrectement.
Solutionrecommandée:vérifiezquel'adaptateurc.a.estbranchécorrectement.Silaconnexionest
correctemaisquelabatterienesechargetoujourspas,contactezLenovopourremplacerlabatterie
parunenouvelle.
Incidentsliésausystème
•Incident:impossibledemettrelatablettesoustension.
Solutionrecommandée:branchezvotretablettesuruneprisedecourantsoitàl'aidedelastation
d'accueil,soitàl'aidedel'adaptateurparl'intermédiaireducâbleUSBfourniafindevérifiersil'incident
provientounond'unmanquedechargedelabatterie.Sil'incidentpersiste,insérezlapointed'un
trombonedépliédansl'orificederéinitialisationd'urgence.Pourlocaliserl'orificederéinitialisation
d'urgence,voir«Présentationdelatablette»àlapage1
.Sil'incidentpersistetoujours,contactez
Lenovopoursolliciterlesupporttechnique.
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