Lenovo G560 Notebook User Manual download pdf (Page 49)

Anhang A. Anfordern von Hilfe

Wenn Sie Hilfe oder technische Unterstützung benötigen oder einfach mehr Informationen über

Lenovo-Computer möchten, stehen Ihnen eine ganze Reihe von Hilfsquellen von Lenovo zur

Verfügung. Dieser Abschnitt bietet Hinweise auf Quellen mit zusätzlichen Informationen über

Lenovo-Computer, Hilfestellung bei Problemen mit Ihrem Computer und für den Fall, dass Sie

Kundendienstleistungen in Anspruch nehmen möchten.

Microsoft Service Packs sind die aktuellsten Softwarequellen für Windows-

Produktaktualisierungen. Sie können die Service Packs aus dem Internet herunterladen (evtl.

fallen Verbindungsgebühren an) oder von einem Datenträger laden. Detaillierte Informationen

und entsprechende Verknüpfungen finden Sie auf der Website von Microsoft unter

http://www.microsoft.com

. Lenovo bietet technische Hilfe bei der Installation der Service

Packs für Ihr von Lenovo vorinstalliertes Microsoft Windows-Produkt bzw. steht Ihnen bei

diesbezüglichen Fragen zur Verfügung.

Hilfe im Internet - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Auf der Website von Lenovo im Internet finden Sie aktuelle Informationen zu Lenovo-

Computern und Support. Die Adresse der Lenovo-Website lautet

http://consumersupport.lenovo.com

Kundendienstinformationen für Ihren Computer von Lenovo finden Sie unter

http://consumersupport.lenovo.com

. Auf der Website finden Sie Problemlösungen sowie

Hinweise für den noch besseren Einsatz Ihres Computers und zu Optionen, die die Arbeit mit

Ihrem Lenovo-Computer noch einfacher machen.

Kontakt zum Kundendienstzentrum

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Wenn Sie versucht haben, das Problem selbst zu lösen, Sie aber dennoch Hilfe benötigen,

können Sie während der Garantiezeit telefonisch Hilfe und Informationen beim

Kundendienstzentrum anfordern. Die nachstehenden Leistungen werden während der

Garantiezeit bereitgestellt:

• Problemermittlung – Geschultes Personal hilft Ihnen dabei festzustellen, ob ein

Hardwareproblem vorliegt, und zu entscheiden, was für die Behebung des Problems

erforderlich ist.

• Lenovo-Hardwarereparatur – Wenn festgestellt wurde, dass das Problem von Lenovo-

Hardware während der Garantiezeit verursacht wurde, erhalten Sie entsprechende

Garantieleistungen durch geschultes Personal.

• Konstruktionsänderungen – Gelegentlich können Änderungen nach dem Verkauf des

Produkts erforderlich sein. Lenovo bzw. Ihr Händler, falls dieser von Lenovo hierzu befugt

ist, stellt bestimmte Konstruktionsänderungen für Ihre Hardware bereit.

Die nachstehenden Komponenten sind davon ausgeschlossen:

• Austausch oder Verwendung nicht von oder für Lenovo hergestellter oder nicht unter die

Garantie fallender Einzelteile

• Identifizierung von Softwareproblemquellen

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