Lenovotelefonischkontaktieren
WennSiedenFehlernichtselbstbehebenkönnen,könnenSiewährenddesGarantiezeitraumsüber
dasKundensupportzentrumtelefonischUnterstützungundInformationenanfordern.Währenddes
GarantiezeitraumsstehenfolgendeServiceleistungenzurVerfügung:
•Fehlerbehebung:MithilfevonerfahrenenMitarbeiternkönnenSiefeststellen,obeinHardwarefehler
aufgetretenistundwelcheMaßnahmezumBehebendesFehlersdurchgeführtwerdenmuss.
•LenovoHardwarereparatur:Wennfestgestelltwurde,dassderFehlerdurchdieGarantiebestimmungen
fürLenovoHardwareproduktea/jointfilesconvert/1532415/bgedecktist,stehenIhnenerfahreneKundendienstmitarbeiterfürdie
entsprechendeServiceleistungzurVerfügung.
•VerwaltungtechnischerÄnderungen:IneinigenFällenmüssenauchnachdemVerkaufeinesProdukts
Änderungenvorgenommenwerden.GewissetechnischeÄnderungen(ECs,EngineeringChanges),die
sichaufdievonIhnenverwendetenHardwarekomponentenbeziehen,werdenvonLenovooderdem
zuständigenReseller(soferndieservonLenovoautorisiertist)durchgeführt.
FolgendesistnichtinderGarantieenthalten:
•AustauschenoderVerwendenvonKomponenten,dienichtfürodervonLenovohergestelltwurden,oder
vonKomponenten,dienichtderGarantieunterliegen
Anmerkung:AlleKomponenten,diederGarantieunterliegen,weiseneinesiebenstellige
IdentifikationszeichenfolgeimFormat„FRUXXXXXXX“auf.
•ErkennungvonSoftwarefehlern
•KonfigurationdesUEFIBIOSalsTeileinerInstallationodereinesUpgrades
•ÄnderungenoderUpgradesanEinheitentreibern
•InstallationundWartungvonNetzbetriebssystemen(NOS)
•InstallationundWartungvonProgrammen
DieBestimmungenderbegrenztenHerstellergarantievonLenovo,diefürIhrLenovo-Hardwareprodukt
gelten,findenSieinden„InformationenzurGarantie“imHandbuchSicherheit,GarantieundEinrichtung,
dasmitIhremComputergeliefertwird.
WennSiebeiLenovoanrufen,haltenSiesichnachMöglichkeitinderNäheIhresComputersauf,damit
IhnenderMitarbeiterdesKundendienstesbeiderBehebungdesComputerfehlersbehilflichseinkann.
VorIhremAnrufsolltenSiezunächstdieaktuellenTreiberundSystemaktualisierungenheruntergeladen,
einDiagnoseprogrammausgeführtundsichInformationennotierthaben.WennSieumtechnische
Unterstützungbitten,haltenSiebittefolgendeInformationenbereit:
•ComputertypundModell
•SeriennummerdesComputers,BildschirmsundandererKomponentenoderKaufnachweis
•BeschreibungdesFehlers
•DengenauenWortlautvonFehlernachrichten
•InformationenzurHardware-undSoftwarekonfigurationIhresSystems
Telefonnummern
EineListederTelefonnummernfürdieLenovoUnterstützungfürIhrLandoderIhreRegionfindenSieunter
derAdressehttp://www.lenovo.com/support/phoneoderimHandbuchSicherheit,GarantieundEinrichtung,
dasimLieferumfangIhresComputersenthaltenist.
Anmerkung:TelefonnummernkönnenjederzeitohneVorankündigunggeändertwerden.Dieaktuellen
TelefonnummernsindimInternetunterderAdressehttp://www.lenovo.com/support/phoneverfügbar.Wenn
dieNummerfürIhrLandoderIhreRegionnichtangegebenist,wendenSiesichanIhrenLenovoReseller
oderLenovoVertriebsbeauftragten.
Kapitel10.Unterstützunganfordern135
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