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Apéndice C. Garantía limitada de Lenovo

Su proveedor de servicios intentará diagnosticar y resolver su problema por

teléfono, correo electrónico o mediante asistencia remota. Su proveedor de

servicios puede pedirle que descargue e instale actualizaciones de software

designadas.

Algunos problemas se pueden resolver con una parte de repuesto que instale

usted mismo, la que se denomina “Parte que puede ser reemplazada por el

cliente” o “CRU”. Si es así, el proveedor de servicios se encargará de enviarle

las CRU para que usted las pueda instalar.

Si el problema no se puede resolver por teléfono o por asistencia remota,

mediante las actualizaciones de la aplicación de software o la instalación de

una CRU, el proveedor de servicios acordará un servicio según el tipo de

garantía designado para el producto en la sección titulada

“Información

sobre la garantía”

Si su proveedor de servicios determina que no puede reparar el producto, lo

reemplazará por uno que al menos cumpla la misma función.

Si el proveedor de servicios determina que no puede reparar ni reemplazar el

producto, la única solución es devolver el producto al lugar donde lo

adquirió o a Lenovo para que se le ofrezca el reembolso del dinero de la

compra.

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