Наэтомпорталеимеютсяследующиеобновляемыеразделы:
DownloadDrivers&Software(Загрузка
драйверовипрограмм)
Загрузкадрайверов,обновленийдляBIOSи
программногообеспечения.
Diagnose&Fix(Диагностикаи
исправление)
Средствасамодиагностикипомогаютсамостоятельно
определитьпроблему,найтирешениянафорумах
сообществаилиполучитьответынавопросыу
виртуальногопредставителя.
Product&ServiceWarranty(Гарантияна
продукциюиобслуживание)
Проверкасрокадействияипродлениегарантии.
Product&PartsDetail(Сведенияо
продукцииикомпонентах)
Поискномеровзапасныхчастей,инструкциипоих
замене,атакжедругаяинформацияопродукте.
UserGuides&Manuals(Руководстваи
инструкции)
Чтениеилизагрузкадокументации,имеющей
отношениеквашемупродукту.
Research&Learn(Информацияи
обучение)
Поискпобазезнанийиобменинформациейврамках
сообществапользователей.
КакобратитьсявцентрподдержкиклиентовLenovo
Есливыпыталисьисправитьнеполадкусамостоятельно,носделатьэтогонеудалось,товтечение
гарантийногопериодаможнопозвонитьвцентрподдержкиклиентов.Втечениегарантийногосрока
предоставляютсяследующиеуслуги:
•Выявлениенеполадок-Квалифицированныесотрудникипомогутвамопределить,связанали
неполадкасаппаратнымисредствами,ирешить,чтоследуетпредпринятьдляееустранения.
•Ремонтаппаратныхсредств-еслибудетустановлено,чтонеполадкасвязанасаппаратными
средствами,накоторыепредоставляетсягарантия,квалифицированныеспециалистыобеспечат
обслуживаниесоответствующегоуровня.
•Технологическиеизменения-Иногдапослепродажипродуктабываетнеобходимовнестив
негоизменения.КомпанияLenovoилиуполномоченныйраспространительпродукцииLenovo
внесутнеобходимыетехнологическиеизменения(EngineeringChanges,илиEC),относящиесяк
приобретеннымвамиаппаратнымсредствам.
Гарантиянераспространяетсяна:
•Заменуилииспользованиечастей,произведенныхнеилинедляLenovo,иличастей,не
находящихсянагарантии
Примечание:Всеузлы,накоторыераспространяетсягарантия,содержат7-символьный
идентификаторвформатеFRUXXXXXXX.
•Выявлениепричиннеполадоквпрограммныхсредствах
•КонфигурированиеUEFIBIOSвпроцессеустановкиилиобновления
•Изменение,модификацияиобновлениедрайверовустройств
•Установкаиобслуживаниесетевыхоперационныхсистем(NOS)
•Установкаиобслуживаниеприложений
СрокииусловияОграниченнойгарантииLenovo,действующиедлявашегоаппаратногопродукта
Lenovo,приведенывразделе“Информацияогарантии”Руководствапотехникебезопасностии
гарантии,поставляемоговкомплектесвашимкомпьютером.
Когдабудетезвонить,постарайтесьбытьрядомскомпьютеромнатотслучай,если,пытаясьпомочь
вамустранитьнеполадку,представительслужбытехническойподдержкипопроситвасвыполнить
какие-тодействия.Преждечемзвонить,обязательнозагрузитесамыепоследниедрайверы
Глава11.Оказаниетехническойподдержки159
Comments to this Manuals