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Capítulo 4. Solución de problemas

Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Problemas de pantalla

Cuando enciendo la computadora,

no aparece nada en la pantalla.

• Si la pantalla queda en blanco, asegúrese de que:

-La batería está instalada correctamente.

- El adaptador de CA esté conectado a la computadora y el cable de

alimentación esté enchufado en un tomacorriente eléctrico que

funcione.

-La computadora esté encendida. (Oprima el Botón de inicio

nuevamente para confirmar.)

- La memoria está i

nstalada correctamente.

• Si estos ítems están instalados y configurados correctamente, lleve su

computadora para que le hagan un servicio.

Cuando enciendo la computadora,

solo aparece un cursor blanco en

una pantalla vacía.

• Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el entorno

de Windows o todo el contenido de su disco duro al contenido

original de fábrica mediante el sistema OneKey Recovery. Si

con

tinúa viendo únicamente el cursor, haga que revisen y reparen la

computadora.

La pantalla se pone en blanco

estando la computadora encendida.

• Su protector de pantalla o gestión de energía podrían estar

habilitados. Haga uno de los siguientes para salir del protector de

pantalla o para reanudar desde el modo hibernar:

-Toque el panel táctil.

-Presione cualquier tecla del teclado.

-Oprima el Botón de inicio.

-Presi

one Fn + F2 para confirmar si la retroiluminación de la

pantalla LCD ha sido desactivada.

Problemas de contraseña en el BIOS

Olvidé mi contraseña. • Si olvida su contraseña, debe solicitar al administrador del sist ema

que restablezca su contraseña.

• Si olvida la contraseña de su disco duro, un servicio autorizado de

Lenovo no puede restablecer su contraseña ni recuperar datos de su

disco duro. Debe llevar su computadora a un servicio autorizado

Lenovo o un represen

tante de comercialización para remplazar el

disco duro. Se requiere una prueba de compra, y se cobrará una tasa

por las partes y el servicio.

• Si olvida su contraseña de administrador, un servicio autorizado de

Lenovo no puede restablecer su contraseña. Debe llevar su

computadora a un servicio autorizado Lenovo o un representante de

comercializaci

ón para remplazar la placa de sistema. Se requiere una

prueba de compra, y se cobrará una tasa por las partes y el servicio.

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