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Capítulo 5. Cómo obtener ayuda y servicio

Cómo obtener ayuda en la Web - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

El sitio Web de Lenovo en la World Wide Web contiene información

actualizada sobre las computadoras y el soporte de Lenovo. La dirección de

la página de inicio de Lenovo es http://consumersupport.lenovo.com

Puede encontrar información de soporte para su computadora Lenovo

IdeaPad

en http://consumersupport.lenovo.com. Busque este sitio Web

para aprender cómo resolver problemas, encontrar nuevas formas de usar

su computadora y aprender nuevas opciones que pueden facilitarle aún

más el trabajo con su computadora Lenovo.

Cómo comunicarse con el Centro de Atención al

Cliente - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Si ha intentado resolver un problema por sus propios medios pero aún

necesita ayuda, durante el período de garantía, puede obtener ayuda e

información por teléfono a través del Centro de Atención al Cliente. Los

siguientes servicios están disponibles durante el período de garantía:

 Determinación del problema: contamos con personal capacitado

disponible para ayudarlo a determinar si tiene un problema de hardware

y a decidir qué se debería hacer para arreglarlo.

 Reparación de hardware Lenovo: si se determina que la causa del

problema es el hardware Lenovo en garantía, el personal de servicio

capacitado está disponible para brindarle el nivel de servicio adecuado.

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