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Annexe B. Garantie limitée de Lenovo

 Types de services prévus par la garantie

Service d’unités remplaçables par l’utilisateur (CRU, Customer

Replaceable Unit)

Aux termes du service CRU, votre Fournisseur de services vous expédiera

les pièces correspondantes, à charge pour vous de les installer. Les

informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies

avec le produit et sont disponibles auprès de Lenovo à tout moment sur

simple demande. Les CRU que vous pouvez facilement installer vous-même

sont appelées des CRU en libre service, tandis que les CRU à maintenance

facultative peuvent requérir certaines compétences techniques et des outils.

L’installation des CRU en libre service vous incombe. Vous pouvez

demander à ce que les CRU à maintenance facultative soient installées par

un Fournisseur de services, et ce, dans le cadre d’autres types de garantie

prévus pour votre produit. Une offre de service en option peut être

proposée à l’achat par Lenovo si vous souhaitez que Lenovo installe les

CRU en libre service pour vous. Vous pouvez consulter la liste des CRU et

leur désignation dans la publication fournie avec votre produit ou sur le site

www.lenovo.com/CRUs

. Lenovo précise dans les éléments fournis avec

une CRU de remplacement si la CRU défectueuse doit lui être renvoyée.

Dans ce cas : 1) les instructions de retour, un formulaire d’expédition

prépayée pour celui-ci et un conteneur adapté seront livrés avec la CRU de

remplacement, et 2) la CRU de remplacement pourra vous être facturée si la

pièce défectueuse ne parvient pas à votre Fournisseur de services dans les

trente (30) jours à compter de la réception de la CRU de remplacement.

Service sur site

Aux termes du service sur site, votre Fournisseur de services procédera à la

réparation ou au remplacement du produit dans vos locaux. Vous devez

prévoir une aire de travail adaptée permettant le démontage et le remontage

du produit Lenovo. La réparation de certains produits peut nécessiter que

votre Fournisseur de services envoie le produit à un centre de maintenance

désigné.

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