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Apéndice A. Cómo obtener ayuda y servicio

Si es posible, esté cerca de su computadora cuando realice la llamada, en

caso de que el representante de asistencia técnica necesite ayuda para

resolver un problema de la computadora. Asegúrese de haber descargado

los controladores y las actualizaciones del sistema más actuales y de haber

registrado la información antes de llamar. Cuando se ponga en contacto

para obtener asistencia técnica, tenga a mano la siguiente información:

• El tipo y modelo del equipo

• El número de serie de la computadora y la prueba de compra

• Descripción del problema

• Información de la configuración de hardware y software para su sistema

Nota: Para obtener la lista más actualizada de números telefónicos y horas laborales

del centro de atención al cliente, visite el sitio Web de soporte en

http://consumersupport.lenovo.com. Si el número para su país o región no

figura en la lista, contacte a su revendedor Lenovo o a su representante de

marketing de Lenovo.

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