Lenovo ThinkPad 11e User Manual Page 147
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AppelerLenovo
Sivousavezessayéderésoudreunincidentparvous-mêmeetsivousaveztoutdemêmebesoind'aide,
vouspouvez,pendantlapériodedegarantie,obtenirdel'aideetdesinformationspartéléphoneauprèsdu
Centredesupportclient.Lesservicessuivantssontdisponiblespendantlapériodedegarantie:
•Identificationd'incidents-Destechnicienssontàvotredispositionpourvousaideràdéterminersi
l'incidentestd'originematérielleetàlerésoudre.
•Réparationmatérielle-S'ils'avèrequel'incidentprovientd'unmatérielLenovosousgarantie,un
personneldemaintenancequalifiéestdisponiblepourassurerleniveaudeserviceadéquat.
•Gestiondemodificationstechniques-Occasionnellement,ilpeutarriverquedesmodifications
postérieuresàlavented'unproduitsoientnécessaires.Lenovoouvotrerevendeur,s'ilestagréépar
Lenovo,effectueralesmodificationstechniques(EC)applicablesàvotrematériel.
Lesélémentssuivantsnesontpascouvertsparlagarantie:
•RemplacementouutilisationdepiècesnonfabriquéespourouparLenovo,oudepiècesnongaranties
parLenovo
Remarque:Touteslespiècesgarantiessontidentifiéesparunechaînede7caractèresauformatFRU
XXXXXXX.
•Identificationdesproblèmesd'originelogicielle
•Configurationdel'UEFIBIOSdanslecadred'uneinstallationoud'unemiseàjour
•Changements,modificationsoumisesàniveaudespilotesdepériphérique
•Installationetmaintenancedesystèmesd'exploitationderéseau(NOS)
•Installationetmaintenancedesprogrammes
Pourplusd'informationssurlesdispositionsrelativesàlaGarantieapplicableàvotrematérielLenovo,
reportez-vousàlasection«Informationsrelativesàlagarantie»desdocumentsConsignesdesécurité,
DéclarationdegarantieetGuidedeconfigurationfournisavecvotreordinateur.
Lorsdel'appel,restezsipossibleàproximitédevotreordinateuraucasoùletechniciendevraitvous
fournirdesindicationspermettantderésoudrel'incident.Avantd'effectuerl'appel,vérifiezquevous
aveztéléchargélespiloteslesplusrécentsetlesdernièresmisesàjoursystème,exécutélestestsde
diagnosticetnotélesinformationsnécessaires.Avantd'appelernotreserviced'assistance,munissez-vous
desinformationssuivantes:
•Typeetmodèledemachine
•Numérosdesériedevotreordinateur,devotreécranetdesautrescomposants,ouvotrepreuved'achat
•Descriptiondel'incidentsurvenu
•Libelléexactdesmessagesd'erreur
•Informationsliéesàlaconfigurationmatérielleetlogicielledusystème
Numérosdetéléphone
PourobtenirlalistedesnumérosdetéléphonedusupportLenovopourvotrepaysouvotrerégion,consultez
l'adressehttp://www.lenovo.com/support/phoneoureportez-vousauxdocumentsConsignesdesécurité,
DéclarationdegarantieetGuidedeconfigurationfournisavecl'ordinateur.
Remarque:Lesnumérosdetéléphonesontsusceptiblesd'êtremodifiéssanspréavis.Lesderniers
numérosdetéléphonesontdisponiblesàl'adressesuivante:http://www.lenovo.com/support/phone.Si
lenumérorelatifàvotrepaysouvotrerégionn'estpasindiqué,prenezcontactavecvotrerevendeurou
partenairecommercialLenovo.
Chapitre10.Support131
- Guided'utilisation 1
- Deuxièmeédition(Mai2014) 2
- Tabledesmatières 3
- Alireenpremier 7
- Consignesdesécurité 8
- Maintenanceetmisesàniveau 9
- ©CopyrightLenovo2014 11
- Boîtierd'alimentation 12
- Périphériquesexternes 12
- Remarquegénéralesurlabatterie 12
- Courantélectrique 14
- Ecranàcristauxliquides(LCD) 15
- Autresconsignesdesécurité 16
- Vueavant 17
- Capteurdeproximité 18
- Haut-parleurs 18
- Voyantd'étatdusystème 18
- Vueducôtédroit 19
- Boutonsderéglageduvolume 20
- Prisedesécurité 20
- Vueducôtégauche 21
- 2PortEthernet 22
- 4Connecteuraudio 22
- Vuearrière 23
- Voyantsd'état 23
- Fonctions 27
- Spécifications 29
- ProgrammesLenovo 29
- 18Guided'utilisation 34
- Touchesspéciales 35
- 1ToucheWindows 36
- 2Touchesdefonction 36
- Utilisationdupavétactile 37
- ModePortable 38
- ModeSursupport 39
- ModeTablettegraphique 40
- ModeChevalet 41
- 28Guided'utilisation 44
- Gestiondel'alimentation 47
- Chargementdelabatterie 48
- Gestiondelachargedelabatterie 48
- Connexionauréseau 50
- ConnexionsEthernet 50
- Connexionssansfil 50
- Présentationsetmultimédia 52
- Utilisationdudoubleaffichage 54
- Utilisationdelacaméra 56
- Foireauxquestions 58
- 44Guided'utilisation 60
- Accessibilitéetconfort 61
- VoyageravecvotreThinkPad 66
- Conseilspourvoyager 66
- Accessoiresdevoyage 67
- 52Guided'utilisation 68
- Chapitre4.Sécurité 69
- Motdepasseàlamisesoustension 70
- Motdepassesuperviseur 70
- Chapitre4.Sécurité55 71
- Chapitre4.Sécurité57 73
- Sécuritédudisquedur 74
- Chapitre4.Sécurité59 75
- Utilisationdepare-feu 76
- Chapitre5.Configurationavancée 77
- MenuMain 80
- MenuConfig 80
- .Configurationavancée65 81
- 66Guided'utilisation 82
- .Configurationavancée67 83
- MenuDate/Time 84
- MenuSecurity 84
- .Configurationavancée69 85
- 70Guided'utilisation 86
- .Configurationavancée71 87
- 72Guided'utilisation 88
- MenuStartup 89
- 74Guided'utilisation 90
- MenuRestart 91
- MiseàjourdusystèmeUEFIBIOS 91
- 78Guided'utilisation 94
- Bienutiliservotreordinateur 97
- 84Guided'utilisation 100
- Diagnosticdesincidents 101
- Liquiderenversésurleclavier 102
- Messagesd'erreur 102
- Erreurssansmessages 103
- Erreursetsignalsonore 105
- Incidentsliésauclavier 107
- Incidentsliésàlabatterie 112
- Incidentsliésàl'amorçage 114
- Incidentliéàunlogiciel 116
- IncidentsliésauportUSB 116
- 110Guided'utilisation 126
- Protectionantistatique 127
- Remplacementdumoduledemémoire 128
- 1,puisretirezlemodulede 129
- 1,puisretirezlecache2 131
- 1.Lacartes'éjecte2 131
- 116Guided'utilisation 132
- 122Guided'utilisation 138
- Remplacementduclavier 139
- 1.Retournezensuitele 141
- Installationduclavier 142
- 126Guided'utilisation 142
- 128Guided'utilisation 144
- Chapitre10.Support 145
- Assistanceetservices 146
- SiteWebdusupportLenovo 146
- AppelerLenovo 147
- 138Guided'utilisation 154
- InformationsDEEEimportantes 155
- 142Guided'utilisation 158
- Substances) 159
- 144Guided'utilisation 160
- AnnexeE.Remarques 163
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